Rückgabe / Widerrufsrecht

Wie funktioniert eine Rückgabe bei TheColorfulCrew?

Natürlich kann es immer mal passieren, dass das gekaufte Teil nicht richtig passt oder man sich umentscheidet. Auch bei uns gilt das gängige Widerrufsrecht. Sie können Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden (siehe unten). Dazu haben Sie in ihrer Bestellbestätigung folgenden Link erhalten: https://retoure-unfrei.shipping-portal.com/rp/ Bitte füllen Sie dort Ihre Daten, die Tracking Nummer und den Rücksende-Grund aus, und laden sich anschließend das Retoure-Label selbst herunter. Nach Erhalt der Retournierung erstatten wir Ihnen den Einkaufsbetrag (exklusive Versandkosten) zurück. 

Möchten Sie ein Teil umtauschen?

Wenn Sie ein Teil umtauschen möchten, gehen Sie bitte ebenfalls auf den Link https://retoure-unfrei.shipping-portal.com/rp/ in Ihrer Bestellbestätigung. Bitte füllen Sie dort Ihre Daten, die Tracking Nummer und den Umtauschwunsch aus, und laden sich anschließend das Retoure-Label ebenfalls selbst herunter. Nach Erhalt der Retournierung versenden wir Ihren Umtauschwunsch wieder an Sie zurück, die erneuten Versandkosten der neuen Bestellung übernehmen in diesem Falle allerdings Sie.

Prints und Notebook sind vom Umtausch ausgeschlossen!

Eine Bitte

Allgemeine Fragen können Sie gerne über das Kontaktformular oder an hanni@thecolorfulcrew.de stellen. Wir bemühen uns, alle Ihre Fragen zu beantworten, bitte bringen Sie jedoch ein bisschen Geduld mit. Wir sind ein kleines Label und unsere Kapazitäten etwas begrenzt. Fragen beantworten wir in der Reihenfolge ihres Eingangs. Wir vergessen Sie nicht. Bitte geben Sie uns etwas Zeit!

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.